اشترطت “هيئة النقل” على حافلات النقل التعليمي وجود تتبع مباشر على مدار اليوم، يوفر عددًا من البيانات، منها: تحديد موقع المركبة بدقة وكذلك تحديد سرعة المركبة وتحديد مرات الوقوف وزمن التوقف ومدة فترة كل توقف.
في سياق متصل حصلت الهيئة العامة للنقل على شهادة الآيزو في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية الخاصة في إدارة الجودة لرفع رضا المستفيدين وآلية التعامل مع الشكاوى وأوضحت أن ذلك جاء بعد أن استوفت جميع المتطلبات اللازمة للحصول عليها، في إطار سعيها نحو تعزيز وتحسين المنتجات والخدمات المقدمة في أنشطة النقل، وابتكار آليات وحلول لمراجعة عملية معالجة الشكاوى؛ تلبية لاحتياجات وتوقعات أكثر من 400 ألف مستفيد تمت خدمتهم خلال عام 2022 من مراكز خدمات الأعمال المنتشرة حول المملكة، ومركز الاتصال الموحد 19929.
