ارضت الشركة المتحدة للإلكترونيات «اكسترا» عملائها الذين قاموا بطلب جهاز كمبيوتر لوحي بالسعر الخطأ بقسيمة شرائية بمبلغ 1710 ريالات، بعدما قامت وزارة التجارة بتهديدها بالإغلاق وإحالتها لهيئة التحقيق والادعاء العام في حال عدم بيعها المنتج بالسعر الذي اشترى به العملاء.
وتقوم «اكستـرا» بهذه الخطوة على إثر خطأ تقني في تسعير جهاز كمبيوتر لوحي ماركة إتش بي (hp) نوع «سلات بوك» بموقع الشركة الإلكتروني، أدى إلى سقوط الرقم (9) من على يمين السعر الحقيقي 1899 ريالا سعوديا ليصبح السعر 189 ريالا بفارق 1710 ريالات، وكأنه خصم بنسبة 90% من السعر الأصلي للمنتج.
وفور اكتشاف الخلل صححت الشركة السعر مباشرة والاعتذار لعملائها والتواصل معهم عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والهاتف. مع العلم أنه استناداً إلى الشروط والأحكام المعتمدة من قبل «اكسترا» فيما يخص التجارة الإلكترونية، والتي أقرَها العملاء ووقعوا عليها إلكترونياً خلال طلبات الشراء، تمتلك الشركة الحق في إلغاء أية طلبات شراء في حال حصول أي خطأ في التسعير، أو في حال عدم توافر الكمية المطلوبة.
